Información legal
Aviso legal y política de privacidad
Quién está detrás de El Crucero del Baile, las normas de uso de esta web y qué hacemos con tus datos, contado con palabras claras.
1. Quién es el titular de esta web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), te informamos de que esta web y la marca El Crucero del Baile pertenecen a:
- Titular: OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U.
- CIF: B90302142
- Domicilio: C/ Urquiza 5, 1.º B, 41003 Sevilla (España)
- Registro: inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla
- Agencia de viajes: inscrita en el Registro de Turismo de Andalucía con el código C.I. AN-416858-3
- Contacto: reservas@elcrucerodelbaile.com · +34 643 80 72 86
OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. es también la empresa de Solteros Viajeros.
2. Condiciones de uso de la web
Al navegar por esta web aceptas usarla de buena fe y conforme a la ley. En concreto, te comprometes a no:
- usarla para actividades ilícitas o contrarias al orden público;
- publicar o enviar contenidos racistas, xenófobos, violentos, pornográficos o que atenten contra los derechos de las personas;
- dañar los sistemas de la web, de sus proveedores o de otras personas, ni intentar entrar sin permiso en zonas restringidas, como el panel de la agencia o la reserva de otra persona;
- dar datos falsos, o los de otra persona sin su permiso, al hacer una reserva.
Podemos retirar contenidos o limitar el acceso a quien incumpla estas normas. La contratación del viaje se rige además por las condiciones generales y la política de cancelación.
3. Propiedad intelectual
Los textos, fotos, vídeos, logotipos, diseño y código de esta web son de OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. o de quienes nos han dado permiso para usarlos. Puedes verlos, imprimirlos o guardarlos para tu uso personal, pero no copiarlos, distribuirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito. Las marcas de terceros, como Costa Cruceros, pertenecen a sus dueños.
4. Responsabilidad y enlaces
Trabajamos para que la información sea correcta y esté al día, pero puede haber errores puntuales o interrupciones del servicio. Lo que vale para tu viaje es lo que confirmas al reservar y lo que figura en tu documentación.
Cuando enlazamos a webs de otros (la naviera, la financiación, las redes sociales…), no controlamos su contenido ni respondemos de él.
5. Privacidad: quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. (datos en el punto 1). Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a reservas@elcrucerodelbaile.com indicando «Protección de datos», o por correo postal a C/ Urquiza 5, 1.º B, 41003 Sevilla.
Tratamos tus datos según el Reglamento (UE) 2016/679, general de protección de datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
6. Para qué usamos tus datos, con qué base legal y cuánto tiempo
| Para qué | Qué datos | Base legal | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|
| Para quéGestionar tu prerreserva, tu reserva y tu viaje: plazas y camarotes, enlace del grupo, avisos, pagos y la documentación para la naviera y los demás proveedores | Qué datosNombre, sexo, documento (DNI, NIE o pasaporte) con su caducidad y su fecha y lugar de expedición, nacionalidad, fecha y lugar de nacimiento, email, teléfono, dirección, contacto de emergencias (nombre y teléfono), talla de camiseta, extras, profesor y observaciones. Del pago: importe, método y número de pedido (nunca tu tarjeta) | Base legalEl contrato de viaje que nos pides (art. 6.1.b RGPD) y nuestras obligaciones legales (art. 6.1.c) | Cuánto tiempoMientras dure la reserva y el viaje. Después, bloqueados el tiempo que marca la ley para posibles reclamaciones y obligaciones contables y fiscales (en general, hasta 6 años) |
| Para quéTener en cuenta tus alergias durante el viaje | Qué datosLas alergias o intolerancias que nos cuentes, que son un dato de salud | Base legalTu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD), que das con su propia casilla y puedes retirar cuando quieras | Cuánto tiempoHasta un mes después de volver del crucero, cuando se borran solas, o hasta que retires tu permiso (en «Mi reserva» o escribiéndonos) |
| Para quéTu área «Mi reserva» | Qué datosEmail, códigos de acceso de un solo uso y la sesión | Base legalEl contrato (art. 6.1.b RGPD) | Cuánto tiempoLos códigos caducan enseguida y se borran; la sesión dura como mucho 30 días |
| Para quéResponder a tus consultas por WhatsApp, teléfono o email | Qué datosLo que nos cuentes al escribirnos o llamarnos | Base legalLas medidas que nos pides antes de reservar y nuestro interés legítimo en atenderte (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD) | Cuánto tiempoEl tiempo necesario para atenderte; si reservas, pasa a tu reserva |
| Para quéEnviarte ofertas y novedades por email, solo si lo marcas | Qué datosNombre y email | Base legalTu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI) | Cuánto tiempoHasta que te des de baja: en «Mi reserva» en cualquier momento, escribiéndonos o con el enlace de cada email |
| Para quéMedir el uso de la web y la eficacia de nuestros anuncios | Qué datosDatos de navegación y del anuncio del que vienes (ver la política de cookies) | Base legalTu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI) | Cuánto tiempoEl de cada cookie. El anuncio del que vienes, guardado con tu reserva, se borra a los 90 días |
| Para quéFacturar y cumplir nuestras obligaciones legales | Qué datosLos datos de la reserva y de facturación | Base legalObligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Cuánto tiempoLos plazos legales (6 años, según el Código de Comercio) |
| Para quéProteger la web y tus datos, y dejar constancia de los cambios en tu reserva | Qué datosRegistros técnicos y de actividad, con la dirección IP abreviada | Base legalNuestro interés legítimo en la seguridad y en poder demostrar qué se hizo con tu reserva (art. 6.1.f RGPD) | Cuánto tiempoMientras se conserven los datos de tu reserva |
Los datos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para reservar: sin ellos no podemos gestionar tu plaza ni comunicarla a la naviera. Las alergias y las ofertas son siempre opcionales. No pongas datos de salud en «Observaciones»: para eso está el campo de alergias, con su permiso.
7. Datos de otras personas: compañeros, emergencias y menores
En una reserva de grupo, cada persona rellena sus propios datos con el enlace del grupo. Si nos das datos de otra persona, como el teléfono de emergencias de alguien que no viaja, cuéntaselo y asegúrate de que está de acuerdo: solo lo usaremos para avisarle si pasa algo durante el viaje.
Los menores de 18 años viajan con un adulto responsable. Sus datos los da su madre, su padre o su tutor legal, que declara tener su representación; en el caso de los menores de 14 años, el consentimiento lo da siempre quien tenga la patria potestad o la tutela (art. 7 LOPDGDD).
8. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para su propia publicidad. Solo los comunicamos a quien los necesita para tu viaje o cuando lo exige la ley:
- Costa Cruceros (Costa Crociere S.p.A., Italia) y, si tu tarifa los incluye, la aerolínea y la empresa de traslados: los datos de tu plaza y de tu documento, que exige el embarque. Tus alergias, solo si nos has dado permiso.
- La aseguradora del seguro de viaje, si lo contratas.
- El banco que nos presta el TPV virtual, a través de Redsys (tarjeta y Bizum), y PayPal, si pagas con ellos. La tarjeta la escribes en sus páginas: nosotros nunca la vemos.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan el alojamiento de la web (en España), el envío de correos y el mantenimiento técnico, con contrato de encargado del tratamiento y servidores en la Unión Europea.
- Google y Meta, con las cookies de analítica o de publicidad si las aceptas (ver la política de cookies). Con la publicidad aceptada podemos comunicarles que se ha hecho una prerreserva o un pago y de qué anuncio venías, sin tu nombre, tu email ni tu teléfono. Si no las aceptas, Google solo puede recibir avisos sin cookies ni identificadores del modo de consentimiento de Google. Con el píxel de Meta somos corresponsables con Meta Platforms Ireland de la recogida de esos datos, no de lo que Meta haga después con ellos.
- Administraciones públicas, juzgados y fuerzas de seguridad, cuando una ley nos obligue.
Si nos escribes por WhatsApp, tus mensajes pasan por los servidores de WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited), con sus propias condiciones.
9. Datos fuera de la Unión Europea
Los datos de tu reserva se guardan en servidores en España. Google (Analytics, Ads y YouTube) y Meta pueden tratar en Estados Unidos los datos de navegación que reciben (con cookies, si las aceptas, o los avisos sin cookies del modo de consentimiento de Google). Están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Si pagas con PayPal, PayPal aplica las garantías de su propia política de privacidad.
10. Cómo protegemos tus datos
La web va cifrada (HTTPS). Los datos más delicados de tu reserva (documento, fecha de nacimiento, dirección, teléfono de emergencias, alergias…) se guardan cifrados en nuestra base de datos, y solo los ve el personal de la agencia que los necesita, con acceso personal protegido por contraseña y dejando constancia de cada consulta.
11. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- acceder a tus datos y saber cómo los usamos;
- rectificarlos si están mal (muchos los puedes cambiar tú en «Mi reserva»);
- suprimirlos cuando ya no sean necesarios;
- oponerte a su uso o limitarlo en determinados casos;
- la portabilidad de los datos que nos diste;
- retirar tu consentimiento (alergias, ofertas o cookies), sin que afecte a lo hecho antes.
Escríbenos a reservas@elcrucerodelbaile.com o por correo postal a nuestro domicilio, diciendo qué derecho quieres ejercer. Si no podemos saber que eres tú, te pediremos que lo acredites. Te responderemos en un mes como máximo.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
No tomamos decisiones automatizadas que te afecten de forma significativa.
12. Ley aplicable y cambios
Esta web se rige por la ley española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá en los juzgados de tu domicilio.
Podemos actualizar este texto para adaptarlo a cambios de la web o de la ley; la fecha de arriba indica la última versión. Si un cambio afecta a una reserva ya hecha, te lo comunicaremos.