1. Quién organiza tu viaje

El Crucero del Baile es una marca de OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U., agencia de viajes con el código C.I. AN-416858-3 del Registro de Turismo de Andalucía, CIF B90302142 y domicilio en C/ Urquiza 5, 1.º B, 41003 Sevilla. Te vendemos tu plaza en el crucero, que opera Costa Cruceros: la reserva de tu camarote y el acceso al programa de baile (y, si tu tarifa los incluye, los vuelos y traslados).

2. Cómo se reserva en esta web

1. Eliges la edición, cuántos viajáis y el camarote, y rellenas tus datos.
2. En el resumen lo revisas todo, ves el precio orientativo de tu plaza y aceptas estas condiciones y la política de cancelación.
3. Pagas la señal para reservar tu plaza con tarjeta, Bizum o PayPal. La señal se descuenta del precio final del viaje.
4. Te enviamos por email el código de tu reserva y, si viajáis varios, el enlace para que cada persona rellene sus datos y pague su señal.
5. La agencia se pone en contacto contigo para cerrar los últimos detalles y el pago del resto del viaje, en los plazos que te indique y siempre antes de la salida.

Si una señal no se paga en el plazo que te indicamos por email, la prerreserva puede anularse y la plaza queda libre. Los camarotes están sujetos a disponibilidad: si el que eliges ya no quedara, te ofrecemos otro y, si no te encaja, te devolvemos la señal.

En «Mi reserva» puedes consultar tu reserva, ver el estado de los pagos y corregir tus datos. El contrato se formaliza en español; guardamos el documento electrónico de tu reserva, que puedes consultar allí y en los emails que te enviamos.

3. Precio y qué incluye

El precio de cada edición y lo que incluye (camarote, tasas y propinas, extras…) aparece en su página, con los impuestos aplicables incluidos. El precio que ves al reservar es orientativo para tu plaza; en los camarotes triples y cuádruples lo confirma la agencia. El precio definitivo es el que figura en tu confirmación: si es distinto del orientativo que viste al reservar, puedes cancelar sin penalización y te devolvemos la señal.

Solo podremos revisar el precio por cambios en el coste del combustible, en las tasas o impuestos de los servicios del viaje o en los tipos de cambio, y siempre al menos 20 días antes de la salida, avisándote por escrito con su justificación y el cálculo. Si la subida supera el 8 %, podrás cancelar sin penalización. Si esos costes bajan, tendrás derecho a la rebaja correspondiente.

4. Formas de pago

• Tarjeta y Bizum, en la página segura del banco (Redsys), con la verificación de tu banco.
• PayPal, con un recargo por usar este método que te enseñamos, con su importe exacto, antes de pagar. El recargo no se descuenta del precio del viaje.
• Transferencia u otros medios, cuando la agencia te lo indique.

Nunca te pediremos los datos de tu tarjeta por email, por WhatsApp ni por teléfono.

5. Documentación y requisitos para viajar

Cada viajero necesita su DNI o pasaporte en vigor durante todo el viaje, y los visados o permisos que pida su nacionalidad. Comprueba que tu nombre y tu documento coinciden exactamente con los que nos das: si no puedes embarcar por falta de documentación, se aplica la política de cancelación.

Los menores de 18 años viajan con un adulto responsable y, si no van con su madre, su padre o su tutor, con la autorización correspondiente. Infórmate también de los requisitos sanitarios de los países que visita el crucero.

Te enviaremos por email la documentación del viaje antes de la salida.

6. Desistimiento y cancelación por tu parte

El derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia no se aplica a los viajes combinados ni a los servicios de ocio con fecha concreta (Real Decreto Legislativo 1/2007, arts. 93 y 103). Lo que sí tienes es derecho a cancelar tu viaje en cualquier momento antes de la salida, pagando la penalización de la política de cancelación, salvo en los casos en que la ley te permite hacerlo gratis.

7. Ceder tu plaza a otra persona

Puedes ceder tu plaza a otra persona que cumpla las condiciones del viaje si nos avisas por escrito con al menos 7 días naturales de antelación. Las dos personas respondéis solidariamente del precio pendiente y de los gastos adicionales justificados que cause el cambio, como los que cobre la naviera por cambiar el nombre; te informaremos antes de su coste real, que nunca será mayor que lo que nos cobren.

8. Cambios o cancelación por nuestra parte

Antes de la salida solo podemos hacer por nuestra cuenta cambios insignificantes, y te los comunicaremos por escrito. Si nos vemos obligados a cambiar algo esencial del viaje, te avisaremos sin demora y podrás aceptar el cambio o cancelar sin penalización, con la devolución de todo lo pagado.

Si cancelamos el viaje, te devolvemos todo lo que hayas pagado en un máximo de 14 días y, cuando proceda, te indemnizamos. No habrá indemnización si la cancelación se debe a circunstancias inevitables y extraordinarias.

9. Durante el viaje: incidencias y asistencia

Si algo no se presta como estaba contratado, avísanos cuanto antes (al guía o a la agencia, en el +34 643 80 72 86) para poder solucionarlo. Respondemos de la correcta ejecución de todos los servicios del viaje y te ayudaremos si tienes dificultades. Si no se puede solucionar, puedes tener derecho a una rebaja del precio o a una indemnización.

A bordo se aplican, además, las normas de la naviera.

10. Seguro de viaje

Al reservar puedes contratar un seguro opcional de asistencia y cancelación. Cubre los supuestos de su póliza, que te enviaremos con la documentación. Una vez contratado, el seguro no es reembolsable.

11. Garantía frente a la insolvencia

Como exige la ley, tenemos una garantía que te devuelve lo pagado y, si el viaje incluye transporte, asegura tu regreso si la agencia incurriera en insolvencia.

12. Reclamaciones

Si algo no te ha gustado, escríbenos a reservas@elcrucerodelbaile.com o a C/ Urquiza 5, 1.º B, 41003 Sevilla, con tu código de reserva, y te responderemos lo antes posible. También tienes a tu disposición hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía.

Las acciones por los derechos de estas condiciones prescriben a los dos años (art. 169 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

13. Facturas

Pide la factura a info@solterosviajeros.com indicando tu código de reserva, el nombre o razón social, el NIF y la dirección completa. Te la enviaremos por email.

14. Ley aplicable

Este contrato se rige por la ley española y, en especial, por el libro cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula los viajes combinados. Si eres consumidor, los conflictos se resolverán en los juzgados de tu domicilio.

15. Información normalizada del viaje combinado

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido de la Directiva (UE) 2015/2302. Por lo tanto, usted gozará de todos los derechos de la UE que se aplican a los viajes combinados. OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. será plenamente responsable de la correcta ejecución del viaje combinado en su conjunto. Además, como exige la legislación, OCIO AVENTURA Y VIAJES, S.L.U. está cubierta por una garantía para reembolsarle los pagos realizados y, si el transporte está incluido en el viaje, asegurar su repatriación en caso de que incurra en insolvencia.

Derechos esenciales según la Directiva (UE) 2015/2302:

• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje combinado.
• Siempre habrá como mínimo un empresario responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
• Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan ponerse en contacto con el organizador o la agencia de viajes: +34 643 80 72 86.
• Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con un coste adicional.
• El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y si está expresamente estipulado en el contrato, y, en cualquier caso, a más tardar veinte días antes del inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del 8 % del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho a aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los costes correspondientes.
• Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del viaje combinado que no sea el precio. Si antes del inicio del viaje combinado el empresario responsable lo cancela, los viajeros tendrán derecho a obtener el reembolso de los pagos y, cuando proceda, a una indemnización.
• En circunstancias excepcionales, por ejemplo, en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización antes del inicio del viaje combinado.
• Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por terminación que sea adecuada y justificable.
• Si después del inicio del viaje combinado no pueden prestarse elementos significativos de este, deberán ofrecerse al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de no conformidad que afecte considerablemente a la ejecución del viaje combinado y el organizador no consiga solucionar el problema.
• Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
• El organizador o, en su caso, el minorista están obligados a prestar asistencia si el viajero se encuentra en dificultades.
• Si el organizador o, en su caso, el minorista incurre en insolvencia, se procederá al reembolso de los pagos. Si incurre en insolvencia después del inicio del viaje combinado y si el transporte está incluido, se garantizará la repatriación de los viajeros. Los viajeros podrán ponerse en contacto con la entidad garante o, en su caso, con la autoridad competente si se les deniegan servicios debido a la insolvencia.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (libro cuarto; BOE núm. 287, de 30 de noviembre de 2007).