Información legal
Política de cancelación
Puedes cancelar tu viaje en cualquier momento antes de la salida. Esto es lo que cuesta según la antelación, y cómo hacerlo.
1. Cuánto cuesta cancelar
Si cancelas, te cobraremos:
- 50 € por pasajero de gastos de gestión, salvo en los casos del punto 5;
- el seguro de viaje, si lo contrataste, que no es reembolsable;
- y, según los días que falten para la salida del crucero, un porcentaje del precio total de las plazas que canceles (incluidas las tasas, las propinas y los demás conceptos de su factura):
| Días que faltan para la salida | Penalización |
|---|---|
| Días que faltan para la salidamás de 210 días | PenalizaciónSolo los gastos de gestión |
| Días que faltan para la salidaentre 210 y 151 días | Penalización25 % |
| Días que faltan para la salidaentre 150 y 61 días | Penalización50 % |
| Días que faltan para la salidaentre 60 y 31 días | Penalización75 % |
| Días que faltan para la salida30 días o menos, o no presentarse a la salida | Penalización100 % |
Cuenta el día en que recibimos tu cancelación por escrito. Estas penalizaciones responden a lo que nos cobran la naviera y los demás proveedores por un viaje de grupo con plazas reservadas con mucha antelación (art. 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007); si lo pides, te justificamos el importe.
Si tienes seguro de cancelación y el motivo está cubierto, la aseguradora te reembolsa lo que corresponda según su póliza.
2. ¿Y la señal?
La señal es parte del pago de tu viaje: si cancelas, se descuenta de lo que corresponda pagar. Si ya has pagado más que la penalización, te devolvemos la diferencia; si has pagado menos, te pediremos el resto.
3. Cómo cancelar
Escríbenos a reservas@elcrucerodelbaile.com desde el email de tu reserva, indicando su código y qué plazas cancelas. Te confirmaremos por escrito la cancelación y el importe que te devolvemos.
4. Cuándo te devolvemos el dinero
En un máximo de 14 días naturales desde la cancelación, por el mismo medio con el que pagaste.
5. Cuándo puedes cancelar sin penalización
- Si en el destino o sus alrededores hay circunstancias inevitables y extraordinarias que afectan de forma significativa al viaje, como un conflicto, una catástrofe natural o una alerta sanitaria grave.
- Si cambiamos de forma significativa algún elemento esencial del viaje o subimos el precio más de un 8 %.
- Si somos nosotros quienes cancelamos el viaje.
En esos casos te devolvemos todo lo pagado.
6. Antes de cancelar, piénsalo
- Puedes ceder tu plaza a otra persona si nos avisas con al menos 7 días de antelación: solo pagarás los gastos que cause el cambio.
- El seguro de cancelación opcional cubre muchos imprevistos (enfermedad, motivos familiares o laborales…) y te devuelve lo pagado según su póliza. Te recomendamos contratarlo.